家政市场需求呈现井喷 有效供给严重不足

阅读  ·  发布日期 2020-01-23 10:38  ·  威尼斯人官网

  与人们不断升级的新需求相比,家政服务业存在发展不平衡不充分的问题,拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏少。要以提质扩容为核心,持续提高服务质量,推进家政服务业专业化、规模化、品牌化发展。  

  需求旺盛供不应求

  市场需求呈现井喷态势,供给明显不足,家政从业者的职业认可度往往不高,一些人不愿意从事家政服务业

  “提前一周预约,好不容易约到了小时工,总算放心了。”家住北京市通州区的王刚最近有些烦恼,妻子两个月前生了二孩,家里正是需要人照顾的时候,临近春节,住家阿姨提前回家过年,家里人手一下紧张了起来。“住家阿姨已经连续三年没回家过年了,今年家里出了点事,过完元旦就回了老家,大家都不容易,我也不能不同意。”王刚无奈地说。

  “还好我妈从老家过来陪我们一起过年,可以照顾一下孩子,但一年到头,家里的大扫除还得请专业的保洁员。”一周前,王刚就联系了家政服务公司,没想到市场火爆,一直排了七八天。“我们家住在十楼,像窗户玻璃、油烟机等死角,自己清洁不到位,交给专业人员,干净利索又省心。”王刚说。

  春节前夕,许多家庭正在忙着扫屋除尘,为辞旧迎新做准备,家政服务市场也迎来了旺季,然而人手不足的现象更加突出。

  “我们的保洁员根本忙不过来,有的人从天没亮就开始出勤,一直忙到晚上9点。”江苏省南京市某家政服务公司负责人肖雅告诉记者,进入农历腊月,预约电话不断,订单骤增,这给公司运营带来不少压力。为应对需求旺季,公司除了全员上阵外,还调集临时工来应急。“但即便如此,还是有些捉襟见肘,客户预约已经排到一周后了。”肖雅说。

  数据显示,2018年,我国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27.9%,从业人员总量已超过3000万人。“近年来,我国家政服务市场规模持续扩大,2019年继续保持20%以上的增长速度。”商务部新闻发言人高峰表示。

  肖雅认为,随着居民人均可支配收入不断提高,人们的消费能力和支付能力不断增强,加上全面二孩政策落实,老龄化程度不断加深,社会分工越来越细化,人们对居家养老、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求快速增长。

  市场需求呈现井喷态势的同时,家政行业的供给却明显不足。互联网生活服务平台“58同城”发布的《家政服务行业报告》显示,预计到2022年,家政行业工作人数将达到4000万人,但仍然无法满足市场需求,目前家政服务市场的供需缺口达到3000万人。

  在国务院发展研究中心市场经济研究所研究员刘涛看来,之所以市场供给短缺,是因为家政从业者的职业认可度往往不高,一些人不愿意从事家政服务业。因此要提高家政从业人员的职业认可度,改变人们对家政服务业的固有印象,吸引更多的人从事家政服务,增加供给数量。

  提质升级迫在眉睫

  有报告显示,“80后”家政服务从业人员占比不到20%,高中及以上文化水平仅占14.1%

  “我们的工作一点也不轻松,专业性很强哩!”浙江省宁波市资深月嫂吴美华给记者简单梳理起工作日常:给婴儿换尿布、喂奶、哄睡觉,还要观察新生儿脐带、黄疸、大小便;观察产妇产后恢复情况、按摩,给产妇做营养餐和疏导情绪等。

  “每天几乎没有停下来的时候,一直要到深夜十一二点,等宝宝和妈妈都熟睡了,才能休息一会儿。”吴美华表示,即便工作占据了大量的时间,她也一刻没停地为自己“充电”:这两年,她一边工作一边考取了多个职业资格证书,包括育婴师资格证、健康管理师证。“现在月嫂服务内容不断增加,想要干得好,就得提升自己的能力。”吴美华说。

  住家保姆、老人陪护、钟点工、做饭阿姨……近年来,家政服务领域不断扩展。传统的保洁、搬家、保姆等简单劳务型家政服务市场也在不断细分,比如,保洁可分为日常保洁、家电清洗、窗帘沙发地毯清洗、地板护理、瓷砖美缝等。知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理快速发展,需求旺盛。目前,家政服务涉及的细分产业已有20多个门类、200多种服务项目。

  然而像吴美华这样专业技能过硬、综合素质高的家政从业人员并不好找。

  “找一个好家政员太难了,我父亲中风后需要护工照顾,本来以为很好找,结果花了很多时间和精力。”重庆市民翟萧感叹道,老人岁数大了,需要陪伴和照护,这就对家政服务人员提出了更高的要求,不仅要帮助老人进行身体康复,还要给老人做心理疏导,让老人保持心情愉悦。

  “之前也请过一些住家保姆、专业护工,总是因为各种原因做不长。家政公司也接触了不少,但各方面都很合适的保姆依然难找。”翟萧说。